アンケート・レビュー収集

「Net Promoter Score（ネットプロモータースコア）」NPS®を取り入れ、患者満足度調査に取り組むことで、サービス改善や既存患者の満足度の維持・向上に結びつくヒントが得られます。予約者は、運営側が用意した質問に対し、 0〜10 点の 11 段階で評価をします。集計した利用者の評価は点数ごとに、批判者・中立者・推奨者の3段階に分類されます。

予約システム内にレビューやクチコミを表示することが可能です。レビューやクチコミは、クリニック・サービスの客観的な評価を数値で可視化できます。

管理画面にログインし、レビューの右側にある「コメント表示」をオフにすると、予約サイト内にそのレビューが表示されません。
サービスや予約サイトだけでなく、レビューの質もあげることで、クリニックのイメージアップに繋がります。